ارگان های مختلف در سعودی تحت نظر وزارت کشور برای اجرای برنامه های راهبردی در زمینه ارایه خدمات امنیتی و فناوری بهینه به حاجیان در مراسم حج تلاش می کنند. وزارت کشور در حاشیه چهارمین کنفرانس و نمایشگاه حج نوآوری های فناوری به روزی را به نمایش گذاشت که برای بهبود خدمات حج و برگزاری حج امن و راحت برای حج به کار می گیرد.
وزارت کشور سعودی و ارگان های تحت پوشش بر فناوری های هوش مصنوعی و نسخه های به روز شده آنها در راستای مدیریت تجمعات انبوه حجاج و هماهنگی امنیتی موثر بین موسسات ذیربط استفاده می کنند.
مدیریت تجمعات انبوه
سرهنگ دوم خالد الکریدیس سخنگوی رسمی سازمان امنیت کل سعودی در گفتگو با «الشرق الاوسط» درباره نقش این نهاد امنیتی در غرفه وزارت کشور در نمایشگاه حج گفت «سازمان امنیت کل در این نمایشگاه عمدتا در پی معرفی خدمات امنیتی و عبور و مرور و راهکارهای فناوری پیشرفته است که از آنها برای ارایه خدمات بهینه به ضیوف رحمان و برگزاری حج امن استفاده می کند».
الکریدیس افزود «مدیریت تجمعات انبوه در حج نیازمند برنامه ریزی دقیق و اجرای درست و بی عیب و نقص است که تجربیات دستگاه های امنیتی در مدیریت مستمر مراسم حج را نشان می دهد».
ابتکارهای فناوری برای خدمت به حجاج
«پلیس مجازی» با استفاده از تکنولوژی واقعیت افزوده از جمله نوآوری های اصلی در غرفه سازمان امنیت کل است و امکان دسترسی مستقیم به ماموران کشیک بدون مراجعه به مرکز پلیس را فراهم می کند.
حاجیان با استفاده از «پلیس مجازی» می توانند شکایت ابلاغ یا مشکلات خود را پیگیری کنند و بسیاری از خدمات دیجیتالی را مستقیما از این راه اینترنتی انجام دهند. «پلیس مجازی» به منظور اتوماتیک کردن اقدامات امنیتی و ارایه خدمات دیجیتال پایدار و افزایش سرعت به رفع و رجوع کارها و افزایش کارآرایی اقدامات امنیتی اجرا می شود که با تحولات مدرن سعودی در حوزه امنیت دیجیتال همخوانی دارد.
سرهنگ دوم خالد الکریدیس به ابتکار عمل وزارت کشور برای اطلاع رسانی اشاره کرد و گفت کارزارهای فشرده و متنوعی برای اطلاع رسانی در مورد لزوم رعایت قوانین و مقررات «حج با مجوز» راه اندازی شده است تا حاجیان به اهمیت داشتن مجوز حج و پایبندی به برنامه زمانی حج آگاه باشند و این امر می تواند به عبور و مرور و تردد امن و راحت حجاج در مشاعر مقدسه کمک کند و خدمات به حجاج را با توجه به گنجایش تعیین شده بهبود ببخشد.
دفاع مدنی و افزایش ایمنی
سرهنگ محمد الحماد سخنگوی رسمی سازمان دفاع مدنی سعودی به معرفی فناوری های به روزی پرداخت که این سازمان از آنها برای افزایش ایمنی حجاج استفاده می کند. یکی از فناوری های اصلی در این نمایشگاه پهپادهای جستجو و نجات هستند که قابلیت پرواز به مدت یک ساعت تا ارتفاع ۲۰ کیلومتری و حمل بار تا ۴۰ کیلوگرم دارند.
مسئولین حج سعودی از این پهپادها برای ارایه خدمات پزشکی فوری و ارسال کمک و حمل جلیقه های نجات برای افرادی که در سیل و بارش های شدید گرفتار شدند استفاده می کنند.
این پهپادها دوربین های دید شب و روز و یک بیم سیم ارتباطی و بلندگو برای تماس با افراد گرفتار دارند.
الحماد افزود «سامانه ملی هشدار زودهنگام» یکی دیگر از ابزارهای نوین در حج امسال است. این سیستم به موبایل پیامک هشدار در موارد اضطراری می فرستد و هدف آن بهبود عملیات مدیریت موثر حوادث غیر مترقبه است تا با انجام اقدامات لازم پیشگیرانه و به موقع امنیت و سلامت حجاج را حفظ و از وقوع خطرات در موارد اضطراری جلوگیری کرد.
پاسخ فوری و خدمات جامع ۹۱۱
سروان عبد العزیز الغامدی سخنگوی رسمی مرکز ملی عملیات امنیتی مشترک ۹۱۱ در گفتگو با «الشرق الاوسط» به نقش مهم این مرکز در خدمت به حجاج اشاره کرده و گفت این سومین بار است که مرکز ملی عملیات امنیتی مشترک در نمایشگاه حج شرکت می کند.
او افزود «مرکز ملی ۹۱۱ نهادی برای دریافت تماس های فوری است که با زبان های متعدد و فناوری های پیشرفته کار می کند تا ارتباط با حجاج فارغ از ملیتشان راحت تر شود».
الغامدی تاکید کرد «ما صرفا مرکز دریافت پیام های فوری و اضطراری نیستیم بلکه با شبکه ای از دوربین های امنیتی نصب شده در مکه و مشاعر مقدسه اوضاع امنیتی در منطقه را زیر نظر داریم. این مرکز خدمات غیر امنیتی نیز دارد مثل تنظیم کارزارهای اهدای خون و پاسخ به پرسش ها در مورد شرایط آب و هوایی و مناطق جغرافیایی که همه اینها باعث بهبود سطح خدمات به حاجیان می شود».
الغامدی در مورد مدت زمان پاسخ به درخواست ها توضیح داد «پاسخ مرکز ملی عملیات امنیتی مشترک فوری است و ظرف ۴۵ ثانیه انجام می شود و این نقش مهمی در شرایط اضطراری دارد که باید خدمات در کوتاه ترین زمان ممکن انجام شود».
مدیریت تجمعات انبوه با «سواهر» و «بصیر»
وزارت کشور سعودی با استفاده از فناوری های به روز تجمعات انبوه حجاج را مدیریت می کند. سامانه «سواهر» یکی از همین فناوری هاست که از مجموعه ای از دوربین های مداربسته ثابت در ورودی های شهرها تشکیل شده و عبور و مرور خودروهای ورودی و خروجی را کنترل می کنند و قبل از وقوع ترافیک و ازدحام شدید پیش بینی انجام و تدابیر پیشگیرانه برای عبور و مرور راحت انجام می شود.
سامانه «بصیر» دوربین های کنترل افراد در محوطه حرم مکی و مشاعر مقدسه است. این سامانه آماری از جمعیت حاجیان حاضر در این مناطق را تنظیم می کند تا از گنجایش مد نظر در اماکن مقدسه بیشتر نشود. «بصیر» هویت افراد حاضر در حرم را که تحت پیگرد امنیتی هستند شناسایی و نیز رفتارهای غیر عادی که نشانه ازدحام بیش از حد یا تخلف و بی توجهی به مقررات عبور و مرور است را رصد می کند.
وزارت کشور توضیح داد که این فناوری ها بخشی از استراتژی دولت سعودی برای رسیدن به استانداردهای بهینه در حوزه ایمنی مراسم حج است.
دست اندرکاران حج سعودی می گویند که این سیستم ها در مراسم حج سال های گذشته خوب جواب داده و وزارت کشور مرتب این سیستم ها را برای ارایه خدمات بهینه به حاجیان آپدیت می کند و توسعه می دهد. رصد و شناسایی رفتارهای غیر معمولی از جمله فناوری های به کار گرفته در حج امسال است که در اتخا‍ذ اقدامات امنیتی به موقع سهیم خواهد بود.
وزارت کشور تاکید کرد که این ارگان به وظیفه خود برای توسعه و بهبود خدمات امنیتی و فناوری در قالب سند چشم انداز ۲۰۳۰ پایبند است و هدف اصلی ارتقای کیفیت زندگی و ارایه خدمات بهینه به حاجیان می باشد.
