چه کسی فناوری را دوست دارد؟

چینی‌ها با اشتیاق به هوش مصنوعی روی می‌آورند، در حالی که آمریکایی‌ها احتیاط بیشتری از خود نشان می‌دهند و اروپایی‌ها به بررسی سرنوشت داده‌هایشان و سرانجام معاملاتشان می‌پردازند؛ امری که مشارکت فناورانه آنان را به تأخیر می‌اندازد. آینده شاید از آنِ کسی نباشد که بهترین فناوری‌ها را تولید می‌کند، بلکه از آنِ کسی باشد که مهارت ادغام سریع و ایمن محصول هوشمند در زندگی روزمره را داشته باشد و بتواند به شایستگی از آن بهره بگیرد. و این مسئله‌ای تعیین‌کننده است.
مطالعات متعددی نشان داده‌اند که اکثریت چینی‌ها آمادگی دارند به سامانه‌های هوش مصنوعی اعتماد کنند. در برخی نظرسنجی‌ها، نسبت این افراد به بیش از ۸۰ درصد رسیده است، در حالی که این رقم در میان آمریکایی‌ها از ۴۰ درصد فراتر نرفته و در فرانسه و آلمان نیز به‌سختی از ۳۰ درصد گذشته است. این موضع منفی نسبت به فناوری دلایلی دارد که با اعتبار شرکت‌های گرداننده این سامانه‌ها، نظام سیاسی و عوامل دیگری مرتبط است؛ برخی از این عوامل نیز جنبه روان‌شناختی دارند.
چینی‌ها نیز محتاط‌اند، اما اولویت را به منفعتی می‌دهند که از استفاده از فناوری به دست خواهند آورد؛ به‌ویژه آنکه فناوری در هر حرکت و کنشی ادغام شده است؛ از درخواست تاکسی گرفته تا پرداخت صورت‌حساب فروشگاه مواد غذایی، تهیه کتاب یا خوردن یک تکه شیرینی. در آمریکا می‌بینید که ادغام فناوری به‌آرامی و در چند مرحله صورت می‌گیرد؛ گویی جامعه برای این کار عجله‌ای ندارد.
مجمع جهانی اقتصاد معتقد است که صنعت چین فقط از فناوری استفاده نکرده، بلکه آن را به زیرساخت خود تبدیل کرده است. فناوری در حمل‌ونقل لجستیکی، تعمیر و نگهداری، خودرو، انرژی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های شهروندان، نقشی اساسی دارد؛ بی‌آنکه فرد احساس کند با دیواری ناشنوا و نفوذناپذیر روبه‌رو شده است.
وقتی یک چینی با گشاده‌رویی با هوش مصنوعی برخورد می‌کند و از فوایدی که از آن به دست می‌آورد خشنود است، درهای گسترده‌ای از احتمالات سرشار از امکانات به روی او گشوده می‌شود. اما آمریکایی اغلب ذهنش به سمت سودهایی می‌رود که استفاده از این فناوری می‌تواند برای او به همراه داشته باشد و همین امر پنجره‌های نگاه او را محدود می‌کند. اروپایی نیز همچنان گرفتار این پرسش است: اطلاعات من به کجا خواهد رفت؟ و هنگام تعامل با ماشین هوشمند، چه محدودیت‌هایی را باید رعایت کنم؟ با وجود اهمیت و موجه‌بودن این احتیاط، این رویکرد به مانعی بر سر راه پویایی حرکت و عاملی بازدارنده برای شتاب اقتصادی تبدیل شده است.
باید به این پیشینه دموکراتیک اروپا احترام گذاشت؛ پیشینه‌ای که دغدغه حقوق فردی، حریم خصوصی و حمایت از مصرف‌کننده را دارد و اهتمام اتحادیه اروپا به وضع قوانین، محدود کردن صاحبان شبکه‌های اجتماعی، مهار فعالیت آنان و تحمیل تعهدات بر آنها را ارج می‌نهد. اما زمان، متأسفانه، آن‌قدر تنگ شده است که حتی فرصت توقف و پرسش از حقوقمان را هم نداریم!
تفاوت چین، آمریکا و اروپا در رقابت هوش مصنوعی را خودِ شهروند با پیشینه فرهنگی و تمدنی‌اش رقم می‌زند. انسان اصل است و ماشین، هر اندازه هم که هوشمند شود، همچنان ابزاری است که انسان‌ها آن را به خدمت می‌گیرند. برخلاف بسیاری از ملت‌ها، چینی‌ها در قبال هوش مصنوعی دچار اضطراب وجودی شدیدی نیستند، بلکه به‌طور طبیعی از آن استفاده می‌کنند و در مقایسه با بسیاری از جوامع غربی، با آرامش با آن همزیستی دارند.
در چین، شهروندان از زبان چهره‌های سرشناس فناوری نمی‌شنوند که درباره نابودی بشریت و مرگ میلیون‌ها نفر بر اثر یک خطای ناخواسته ماشینی هشدار دهند؛ همان سناریوهای آخرالزمانی که اکنون به بخشی از گفتمان میلیاردرهای عصر ما تبدیل شده‌اند.
چگونه تهدیدهای یکی از کارکنان سابق «آنتروپیک» را فراموش کنیم که از احتمال نابودی همه ما زیر گیوتین فناوری‌های هوشمند سخن می‌گوید؟ و جفری هینتون، دارنده لقب «پدرخوانده هوش مصنوعی»، به ما می‌گوید که ممکن است ظرف یک سال کنترل کامل آن را از دست بدهیم. ماهی نیست که اظهاراتی از این دست در شبکه‌های اجتماعی دست‌به‌دست نشود؛ اظهاراتی که از مصیبت‌ها و فجایع بزرگ خبر می‌دهند، اما در عین حال نمی‌بینیم اقدامی برای جلوگیری از سناریوی «روز قیامت» انجام شده باشد.
در چین، نهایت چیزی که فرد از آن بیم دارد، استفاده‌های مخرب یا آشوب‌های اجتماعی‌ای است که ممکن است برنامه‌ها باعث آن شوند. شهروند چینی شرکت‌های بزرگ را ارائه‌دهنده خدمات می‌بیند؛ شرکت‌هایی که به‌ناچار به اندازه کافی تحت نظارت‌اند تا در چارچوب معیارهایی که حقوق و امنیت او را حفظ می‌کنند، منضبط باقی بمانند.
در یک نظرسنجی مؤسسه «ایدلمان»، شرکت مشاوره بازاریابی، ۸۶ درصد از شرکت‌کنندگان چینی ابراز اطمینان کردند که اگر تخلف یا خطایی رخ دهد، دولتشان تصمیم‌های درست را اتخاذ خواهد کرد. ممکن است این برداشت درست باشد یا نباشد، اما عاملی است که به تعامل بدون تردید با کاربردهای هوشمند کمک و آن را تقویت می‌کند.
این دقیقاً برخلاف چیزی است که نظرسنجی‌های قابل‌توجه درباره آمریکایی‌ها نشان داده‌اند. یکی از این نظرسنجی‌ها را مؤسسه «ایپسوس» و «رویترز» به‌طور مشترک انجام داده‌اند که بر اساس آن، سه نفر از هر چهار آمریکایی گفته‌اند بیم دارند هوش مصنوعی موجب خسارت‌های عظیم شود. این نگرانی از خلأ ناشی نمی‌شود؛ شرکت‌های بزرگ نیز هنگامی که پی‌درپی مرتکب تخلف می‌شوند، می‌کوشند قانون را دور بزنند، به دستکاری الگوریتم‌ها متهم می‌شوند و هنگام فروش داده‌ها یا افشای اطلاعات در حال ارتکاب جرم دستگیر می‌شوند، نقشی منفی ایفا می‌کنند.
رقابت بزرگ فقط بر سر این نیست که چه کسی نابغه‌ترین فناوری را تولید می‌کند، بلکه بر سر این است که چه کسی قابلیت تعامل با آن، به‌کارگیری کارآمد آن، هماهنگ‌کردنش با جامعه و ارتقای سطح تولید را دارد؛ بی‌آنکه ساختار اجتماعی را ویران کند و تعادل روانی انسان‌های آرام و امن را بر هم بزند.